Kebijakan Pengembalian (Refund Policy)
Proses pengembalian dana/refund dapat diajukan melalui nomor WhatsApp CS Sophie Martin dengan melampirkan kelengkapan dokumen sesuai dengan klaim yang ingin diajukan:
-
Missing Item
Melampirkan :
- Video unboxing,
- Shipping Label ,
- Packing List/Partial Order List.
Pengajuan : Maks 30 hari kerja sejak barang diterima
-
Garansi
Melampirkan :
- Packing List/Partial Order List,
- Foto Produk detail kerusakan dengan jelas,
- Foto Produk berikut kode Supplier yang ada di dalam ( Khusus Tas & Dompet ),
- Video ( Khusus produk Jam )
Pengajuan : Maks 30 hari kerja sejak barang diterima
-
Double Transfer
Lampirkan :
- Bukti Transfer,
- Mutasi Rekening atau pembayaran.
Bagaimana metode Pengembalian Dana (Refund)?
Metode pengembalian Dana (Refund), Dana dikembalikan dalam bentuk pengembalian dana dan transfer.
Mohon pada saat pengajuan di sertakan dengan nomor rekening, nama Bank dan nama pemilik rekening dengan lengkap.
Bagaimana jika nominal refund yang diterima tidak sesuai dengan harga produk?
Sebelum mengajukan klaim refund, Anda dapat mengecek dan memastikan terlebih dahulu apakah pesanan sudah sesuai atau belum. Sehingga jumlah refund akan di konfirmasi kembali.
Karena nilai refund diproses sudah dikurangi dengan nilai voucher pada saat pemesanan.
Jika hal diatas kiranya masih belum lengkap atau jelas dapat tanya melalui nomor WhatsApp CS Sophie Martin
