Frequently Asked Questions
  • Keanggotaan
    Q:
    Bagaimana cara menjadi member Sophie Paris?
    A:

    Untuk menjadi member Sophie Paris caranya sangat mudah :

    • Masuk ke halaman ‘GABUNG’ pada www.sophieparis.com dan mengisi data lengkap yang diperlukan sebagai Member.
    • Konfirmasikan data Anda melalui email atau nomer handphone yang terdaftar, ikuti petunjuk yang diberikan.
    • Di tahap selanjutnya, Anda diharuskan memilih Sponsor sebagai Upline Anda.
    • Pilihlah Sponsor Anda melalui beberapa cara berikut ini :
      • Jika Anda sudah mengetahui siapa yang akan menjadi sponsor Anda, silakan klik ’Pilih Temanku Member Sophie sebagai Sponsor’, kemudian masukan ID Sponsor pilihan Anda.
      • Atau ’Pilih Business Center terdekat Saya’ sebagai Sponsor Anda, cari berdasarkan kota domisili Anda.
      • Anda juga dapat menggunakan online referral (rekomendasi sponsor dari link pada website/social media calon sponsor Anda). Cara ini biasanya digunakan jika memang Anda sudah menerima link undangan menjadi Member baru dari Sponsor Anda.
    • Di tahap selanjutnya, Anda akan diberikan pilihan untuk memilih cara mendapatkan Starter Kit. Pilih ’Siap! Saya Mau Gratis’ jika Anda ingin mengikuti challenge Starter Kit Gratis dengan ketentuan berlaku, atau ’Beli Aja Deh’ untuk langsung mendapatkan Starter Kit.
    • Starter Kit secara otomatis akan masuk ke dalam keranjang belanja Anda, yang selanjutnya kami sebut sebagai order pertama Member baru.
    • Pembayaran order pertama Member baru dapat menggunakan metode pembayaran yang tersedia seperti Transfer melalui Virtual Account, M-Banking, Indomaret, Alfamart, Cash On Delivery (Bayar ke Kurir) dan Cash On Pickup (Bayar di Pickup Point).
    • Starter Kit bisa dkirimkan ke alamat Anda atau ambil di Pickup Point.
    • Pendaftaran online berlaku di seluruh Indonesia.
    Q:
    Keuntungan apa saja yang saya dapatkan jika menjadi member Sophie Paris?
    A:

    Banyak sekali keuntungan yang bisa Anda dapatkan, antara lain :

    • Diskon 30% dari Harga Katalog Sophie Paris
    • Member ID atau keanggotaan berlaku seumur hidup dan bebas biaya bulanan/tahunan
    • Memperoleh penghasilan tambahan
    • Rewards, Hadiah & Pelatihan di Sophie Paris secara gratis
    • Memperluas Jaringan Anda
    • Bonus lainnya sesuai dengan tingkatan peringkat Anda 
    Q:
    Apakah keanggotaan saya sudah langsung aktif?
    A:

    Keanggotaan kamu akan aktif jika sudah melakukan hal-hal berikut :

    • Membeli Starter Kit  senilai Rp. 25.000.
    • Upload berkas KTP (dalam bentuk foto, scan atau fotokopi) melalui 'Akun Saya' atau email ke sophie.care@sophieparis.com
    • Lengkapi data rekening kamu melalui 'Akun Saya', karena bonus kamu akan dibayarkan langsung di rekening
    Q:
    Apakah SIM, Kartu Pelajar, Paspor dan kartu tanda pengenal lainnya dapat digunakan untuk pendaftaran member baru ?
    A:

    Tidak bisa Sis, untuk pendaftaran Member baru hanya bisa menggunakan KTP saja.

    Q:
    Apakah pendaftaran online berlaku untuk calon member di seluruh Indonesia?
    A:

    Ya Sista, pendaftaran online berlaku untuk seluruh Indonesia.

    Q:
    Saya sudah mendaftar namun belum mendapatkan email notifikasi sebagai member baru di SophieParis.com, apa yang harus saya lakukan?
    A:

    Check inbox atau spam email terlebih dahulu ya Sis. Apabila notifikasi tersebut tidak kamu temukan silahkan hubungi Sophie Care melalui chat online pada website ini atau email ke sophie.care@sophieparis.com untuk mendapatkan bantuan.

    Q:
    Apa saja yang didapatkan dalam Starter Kit?
    A:

    Berikut ini adalah isi yang terdapat dalam Starter Kit :

    • Welcome Letter
    • Kartu member
    • Member Guide Book
    • Digital Flyer
    • Katalog Sophie Paris edisi terbaru
    • Khusus untuk pendaftaran online, Sophie Paris tidak menyertakan formulir pendaftaran di dalam Starter Kit
    Q:
    Kapankah hadiah program Hadiah Member Baru dapat diterima oleh member ?
    A:

    Bagi member yang mengikuti program Hadiah Member Baru, maka daftar nama pemenangnya akan diumumkan ke seluruh BC/Store pada minggu terakhir bulan berikutnya, dan hadiahnya akan dikirimkan ke alamat BC/Store paling lambat satu bulan setelah daftar nama pemenang diumumkan, barulah member dapat mengambil hadiahnya di BC/Store tempat member mendaftar.

    Q:
    Apakah Member yang telah mempunyai nomor ID dapat mendaftar kembali ?
    A:

    Jika Sis sudah Member, tidak diperbolehkan untuk mendaftar kembali, karena setiap Member hanya diperbolehkan mempunyai satu nomor ID Member saja.

    Q:
    Bagaimana jika kartu ID member hilang/rusak ?
    A:

    Kartu ID member Sophie Paris hanya diberikan kepada member baru pada saat pendaftaran bersamaan dengan BSK. Apabila dikemudian hari Kartu Member tersebut hilang, maka Sophie tidak dapat menggantikan dengan kartu yang baru. Namun nomor ID member masih berlaku dan dapat digunakan untuk proses berbelanja ataupun mendaftarkan Member baru.

    Q:
    Saya lupa password saya, apa yang harus saya lakukan?
    A:

    Buka halaman ‘Masuk’ www.sophieparis.com kemudian klik tombol 'Lupa Kata Sandi?'. Sista akan diarahkan ke halaman berikutnya untuk mencantumkan alamat email. Sophie Paris akan mengirimkan email konfirmasi berupa link ke akun email Sista agar kamu dapat mengatur ulang kata sandi/password yang baru. 

    Q:
    Bagaimana cara mendapatkan informasi terbaru atau tawaran menarik yang ada di Sophie Paris?
    A:

    Dengan berlangganan newsletter pada saat registrasi, Sista dapat menerima informasi terbaru dan tawaran menarik lainnya dari Sophie Paris. Untuk memastikan Sista terdaftar, silahkan log in ke www.sophieparis.com dan masuk ke halaman “Akun Saya” dan pastikan kamu memilih setuju untuk berlangganan newsletter. Jika kamu belum memiliki akun di SophieParis.com, silahkan daftarkan email kamu melalui ‘Happiness In Your Inbox’ di sudut bawah kiri dari website ini. Selain itu kamu juga bisa mendapatkan informasi terbaru dengan follow Instagram dan like facebook kami.

    Q:
    Bagaimana cara update data pribadi member di SophieParis.com?
    A:

    Sista bisa log in ke www.sophieparis.com , masuk ke halaman ‘Akun Saya’ dan pilih kategori ‘Informasi Akun’ ya. Sista bisa update data sista secara otomatis seperti alamat, nomer handphone dan alamat email. Sedangkan data seperti rekening bank atau NPWP akan diverifikasi terlebih dahulu oleh tim Sophie Care.

    Q:
    Saya ingin merubah password, bagaimana caranya?
    A:

    Login ke www.sophieparis.com , masuk ke halaman ‘Akun Saya’ dan pilih kategori ‘Informasi Akun’. Kemudian klik tombol ‘Reset Password’ maka Sophie akan mengirimkan email konfirmasi berupa link ke akun email kamu agar kamu dapat mengatur ulang kata sandi/password kamu, atau klik pada kotak ‘Ubah Kata Sandi’ dan masukkan kata sandi kamu sekarang dan yang baru, kemudian klik ‘Simpan’. 

    Q:
    Bagaimana jika Member belum mempunyai rekening bank ?
    A:

    Bagi Member yang belum mempunyai rekening bank untuk proses transfer bonus, maka member dapat menggunakan rekening bank atas nama pihak lain dengan cara membuat Surat Kuasa Rekening.

    Q:
    Bagaimana cara membuat Surat Kuasa Rekening ?
    A:

    Berikut adalah cara membuat Surat Kuasa Rekening :

    • Mengisi Form Surat kuasa yang bisa didapatkan di Pickup Point (eTraining Center & Business Center) resmi terdekat.
    • Cantumkan nomor ID Member dan nama Member.
    • Lampirkan copy KTP kedua belah pihak (Member dan Pemilik Rekening).
    • Lampirkan copy buku tabungan halaman depan.
    • Materai Rp. 6,000,- (Member sebagai pemberi kuasa tanda tangan di atas materai)
    • Tanda tangan kedua belah pihak harus sesuai dengan di KTP.

    Surat Kuasa Rekening hanya dapat dikirimkan melalui Pos dan disertai dengan Surat kuasa asli ke alamat Kantor pusat Sophie Paris Jln. Adhyaksa Raya No. 33 Lebak Bulus Jakarta Selatan 12440, ditujukan untuk Sophie Care.

    Q:
    Saya ingin berhenti berlangganan Newsletter SophieParis.com, bagaimana caranya?
    A:

    Untuk berhenti berlangganan , silahkan login ke www.sophieparis.com  dan masuk ke halaman "Akun Saya", kemudian pilih menu "Informasi Akun", dan klik link ganti pengaturan Newsletter/Buletin pada bagian paling bawah di halaman Informasi Akun, kemudian ikuti petunjuk selanjutnya.

  • Pemesanan
    Q:
    Bagaimana caranya melakukan order online melalui SophieParis.com ?
    A:
    1. PILIH PRODUK FAVORIT ANDA
      Cari dan pilih produk yang Anda inginkan.
    2. Klik “BELI” pada produk yang Anda pilih
      Pilihlah ukuran dan warna yang sesuai, tentukan jumlahnya dan kemudian klik “BELI”
    3. MASUK KE KERANJANG BELANJA & REVIEW PESANAN ANDA.
      1. Silahkan lihat keranjang belanja pada sisi kanan atas, atau klik “My Sophie” Anda di sisi kanan.
      2. Periksa kembali pesanan Anda dan tentukan BC pilihan Anda.
      3. Lihat perkiraan bonus yang bisa Anda dapatkan.
      4. Saat Anda selesai, silahkan klik tombol “Selesai Berbelanja / Check Out.”
    4. SIGN IN / SIGN UP
      Lakukan Sign In jika Anda member Sophie Paris dan telah terdaftar di Sophieparis.com. Atau Sign Up dengan cara yang sangat mudah, daftarkan alamat email Anda yang valid dan konfirmasikan keanggotaan Anda
    5. PENGIRIMAN & PEMBAYARAN
      1. Pilih metode Pengiriman : Ambil di BC terdekat sesuai pilihan Anda atau pesanan di kirim ke Alamat Anda
      2. Kemudian pilih metode pembayaran yang paling aman untuk Anda : ATM, Online, Bayar di Tempat (COD)
    6. KONFIRMASI ORDER
      Check kembali semua pesanan Anda dan klik “BELANJA SEKARANG” untuk konfirmasi pesanan. Anda akan menerima email/SMS detail pesanan dan petunjuk pembayaran (bila diperlukan).
    Q:
    Berapakah minimum pembelian untuk order online?
    A:

    Minimum pembelian adalah sebesar Rp.250.000 (Harga Katalog).

    Q:
    Apakah order online ini sudah berlaku di seluruh Indonesia?
    A:

    Ya, berlaku di seluruh Indonesia

    Q:
    Apa yang dimaksud dengan Biaya Admin?
    A:

    Biaya Admin adalah biaya yang dibebankan kepada Anda atas metode pembayaran yang Anda pilih pada saat melakukan pemesanan melalui www.sophieparis.com

    Q:
    Mengapa terkadang saya dikenakan biaya admin dan terkadang gratis?
    A:

    Untuk pesanan Ambil di BC, Anda akan dikenakan biaya admin sebesar Rp.2.500 jika pesanan Anda di bawah Rp.500.000 (Harga Katalog), jika pesanan Anda di atas Rp.500.000 (Harga Katalog) maka gratis biaya pembayaran.

    Q:
    Bagaimana cara mengetahui status order pembelian saya?
    A:

    Anda dapat melihat status pemesanan dan rincian pemesanan dengan cara masuk ke halaman ‘Akun Saya’ dan klik pada menu ‘Order Saya’.

    Q:
    Bagaimana bila saya ingin melakukan pembatalan order transaksi?
    A:
    • Pesanan yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan.
    • Untuk pesanan menggunakan metode pembayaran via ATM, jika pesanan tidak dibayar dalam jangka waktu 24 jam maka pesanan akan dibatalkan secara otomatis.
    • Untuk pesanan menggunakan metode pembayaran online (Mandiri ClikcPay, e-Pay BRI, Mocash BRI), Anda akan langsung diarahkan ke website bank yang bersangkutan. Jika pada saat itu Anda tidak melakukan pembayaran, maka secara otomatis pesanan akan dibatalkan. Tidak ada jangka waktu pembayaran.
  • Pembayaran
    Q:
    Metode Pembayaran apa saja yang diterima oleh SophieParis.com?
    A:

    SophieParis.com menerima pembayaran melalui :

    • Transfer (Virtual Account)
    • M-Banking
    • Indomaret
    • Alfamart
    • Credit Card
    • Cash On Delivery (Bayar ke Kurir)
    • Cash On Pickup (Bayar di Pickup Point)
    Q:
    Bagaimana cara pembayaran melalui transfer Bank Mandiri (virtual account)?
    A:

    MANDIRI ATM

      • Catat kode pembayaran yang anda dapat.
      • Gunakan ATM Mandiri untuk menyelesaikan pembayaran.
      • Masukkan PIN anda.
      • Pilih 'Bayar/Beli'.
      • Pilih menu Multi Payment (Jika di layar belum tersedia, tekan menu Lainnya).
      • Masukkan nomor kode perusahaan/instansi 88308.
      • Masukkan Kode Pelanggan, contoh kode pelanggan : 8830831025423848.
      • Masukkan Jumlah Pembayaran kemudian tekan Benar.
      • Pilih Tagihan Anda jika sudah sesuai tekan YA.
      • Konfirmasi tagihan anda apakah sudah sesuai lalu tekan YA.
      • Harap Simpan Struk Transaksi yang anda dapatkan.

    INTERNET BANKING MANDIRI

      • Pada halaman utama, pilih menu Bayar.
      • Pilih submenu MULTI PAYMENT.
      • Cari Penyedia Jasa FASPAY.
      • Masukkan kode pelanggan, contoh kode pelanggan : 8830831025423848.
      • Masukkan Jumlah Pembayaran.
      • Pilih Lanjutkan.
      • Pilih Tagihan Anda jika sudah sesuai tekan Lanjutkan.
      • Transaksi selesai, jika perlu CETAK hasil transaksi anda.

    PEMBAYARAN MELALUI ATM PRIMA

      • Masukkan PIN.
      • Pilih menu TRANSAKSI LAINNYA.
      • Pilih menu KE REK BANK LAIN.
      • Masukkan kode sandi Bank Mandiri (008) kemudian tekan BENAR.
      • Masukkan nomor Virtual Account atau kode pelanggan, dan tekan BENAR.
      • Masukkan jumlah pembayaran sesuai dengan yang ditagihkan dalam halaman konfirmasi.
      • Pilih BENAR untuk menyetujui transaksi tersebut.

    MANDIRI ONLINE

      • Login Mandiri Online dengan memasukkan username dan password.
      • Pilih menu PEMBAYARAN.
      • Pilih menu MULTI PAYMENT.
      • Cari penyedia jasa FASPAY.
      • Masukkan nomor Virtual Account atau kode pelanggan dan nominal yang akan dibayarkan, lalu pilih Lanjut.
      • Setelah muncul tagihan, pilih Konfirmasi.
      • Masukkan PIN/ challenge code token.
      • Transaksi selesai, simpan bukti bayar anda.
    Q:
    Bagaimana cara pembayaran melalui transfer Bank BRI (virtual account)?
    A:

    MOBILE BANKING BRI

      • Login aplikasi BRI Mobile
      • Pilih menu Mobile Banking BRI > Pembayaran > BRIVA
      • Masukkan nomor rekening Virtual Account atau kode pembayaran
      • Masukkan Jumlah Pembayaran
      • Masukkan PIN
      • Simpan notifikasi SMS sebagai bukti pembayaran

    INTERNET BANKING BRI

      • Login pada aplikasi M-BCA, masukkan PIN M-BCA
      • Login pada alamat Internet Banking BRI (https://ib.bri.co.id/ib-bri/Login.html)
      • Pilih menu Pembayaran Tagihan > Pembayaran > BRIVA
      • Masukkan nomor rekening Virtual Account atau kode pembayaran
      • Di halaman konfirmasi, pastikan detil pembayaran sudah sesuai seperti Nomor BRIVA, Nama Pelanggan, dan Jumlah Pembayaran
      • Masukkan password dan mToken
      • Cetak/simpan struk pembayaran BRIVA sebagai bukti pembayaran
    Q:
    Bagaimana cara pembayaran melalui transfer Bank BCA (virtual account)?
    A:

    BCA ATM

      • Masukkan Kartu ATM kemudian masukkan nomor PIN Anda
      • Pilih Transaksi lainnya, kemudian pilih Transfer
      • Pilih Transfer ke Rek. BCA Virtual Account
      • Silahkan masukkan nomor Virtual Account, contoh : 1014131025535856
      • Periksa kembali data transaksi kemudian tekan Benar

    BCA MOBILE BANKING (M-BCA)

      • Login pada aplikasi M-BCA, masukkan PIN M-BCA
      • Pilih m-Transfer, pilih BCA Virtual Account
      • Klik Input no. Virtual Account, lalu masukkan Virtual Account contoh : 1014131025535856
      • Klik OK & Send
      • Periksa data transaksi kemudian pilih OK
      • Isi kolom Berita dengan nama Anda, lalu klik OK, kemudian masukkan PIN M-BCA Anda
      • Periksa kembali data transaksi Anda, kemudian klik OK

    BCA INTERNET BANKING (KLIKBCA)

      • Login pada aplikasi KlikBCA, masukkan user ID & PIN
      • Pilih Transfer Dana, kemudian pilih Transfer ke BCA Virtual Account
      • Masukkan no. BCA Virtual Account contoh : 1014131025535856
      • Isi Kolom Berita dengan nama Anda & klik Lanjut
      • Pastikan data yang dimasukkan sudah benar, dan Input Respon KeyBCA, lalu klik Kirim
  • Pengiriman
    Q:
    Metode pengiriman apa saja yang tersedia di SophieParis.com ?
    A:

    Metode pengiriman yang tersedia adalah Ambil di BC dan Kirim ke Alamat.

    Q:
    Bagaimana caranya saya mengganti BC tempat mengambil pesanan saya?
    A:

    Anda hanya dapat mengganti BC pilihan Anda ketika Anda masih di dalam halaman keranjang Belanja. Jika Anda sudah menyelesaikan dan membayar pesanan maka Anda tidak dapat mengganti BC pilihan Anda.

    Q:
    Berapa lama pesanan saya tersedia di BC?
    A:

    Pesanan Anda akan tersedia di BC dalam waktu maksimal 2-7 hari kerja.

    Q:
    Apakah bisa pesanan saya diantar?
    A:

    Tentu saja bisa, layanan antar ini tersedia di seluruh Indonesia (kecuali NTT, NTB dan Maluku).

    Q:
    Apakah ada biaya pengiriman?
    A:
    • Gratis biaya pengiriman untuk pesanan yang di ambil di BC.
    • Untuk informasi mengenai layanan Kirim ke Alamat, silahkan klik di sini
  • Produk
    Q:
    Bagaimana cara untuk mengetahui stok produk ?
    A:

    Informasi ketersediaan stok setiap produk akan muncul secara otomatis.

    Q:
    Jenis produk apa saja yang dijual oleh Sophie Paris ?
    A:
    • Katalog Sophie Paris menyediakan berbagai produk Fashion & Beauty seperti tas, dompet, sandal/sepatu, garment, lingerie, jam tangan, ikat pinggang, kacamata, souvenir dan kosmetik.
    • Katalog Sunday menyediakan berbagai produk kebutuhan rumah tangga seperti peralatan dapur, aksesoris mandi dan tidur, perkakas, peralatan elektronik, hobi, dekorasi rumah, dan sebagainya.
    Q:
    Bagaimana ketentuan garansi dan tukar ukuran?
    A:

    Untuk informasi layanan Garansi, Tukar Ukuran & Refund belanja online, silahkan klik disini.

  • Bonus
    Q:
    Apakah yang dimaksud dengan TPS, TPG, NBF, dan HK ?
    A:
    • TPS = Total Pembelanjaan Sendiri
    • TPG = Total Penjualan Grup
    • NBF = Network Before Franchise, yaitu Omset Jaringan yang masih President sebelum Franchise     (NBF = TPS + President Level 1 dan TPG nya)
    • HK = Harga Katalog
    Q:
    Apa saja urutan peringkat yang ada di Sophie Paris ?
    A:

    Urutan tingkatan peringkat member adalah :

    • President
    • Franchise
    • Silver Franchise
    • Gold Franchise
    • Diamond Franchise
    • Executive Franchise
    Q:
    Apakah yang dimaksud dengan Generasi dan Level ?
    A:
    • Generasi adalah Grup jaringan member yang sudah menjadi Franchise.
    • Level adalah posisi Downline terhadap Upline.
    Q:
    Bagaimana cara member untuk naik peringkat ?
    A:

    Berikut cara untuk naik peringkat :

    1. Cara naik peringkat menjadi Franchise :
      • Tutup TPS (Total Pembelanjaan Sendiri) dalam 1 bulan minimal Rp. 6,000,000.
      • TPG (Total Pembelanjaan Group) dalam 1 bulan Rp. 8,000,000.
      • TPGA (Total Pembelanjaan Group Akumulasi) dalam 3 bulan berturut-turut Rp. 12,000,000.
      • Sundulan, artinya jika downline langsung naik peringkat dari Presiden menjadi Franchise maka uplinenya juga akan naik peringkat menjadi Franchise.
    2. Cara naik peringkat menjadi Silver Franchise adalah memiliki 3 Franchise sebagai downline langsung.
    3. Cara naik peringkat menjadi Gold Franchise adalah memiliki 9 Franchise sebagai downline langsung.
    4. Cara naik peringkat menjadi Diamond Franchise adalah memiliki 25 Franchise sebagai downline langsung.
    5. Cara naik peringkat menjadi Executive Franchise adalah memiliki 50 Franchise sebagai downline langsung.
    Q:
    Apakah syarat member untuk mendapatkan bonus?
    A:

    Untuk mendapatkan bonus, member harus mempunyai Total Pembelanjaan Sendiri (TPS) minimal sebesar Rp. 250,000 (HK) setiap bulannya. Bonus member akan diperhitungan berdasarkan TPS member dalam satu bulan mulai awal bulan tanggal 1 s.d akhir bulan tanggal 30/31.

    Q:
    Bagaimana cara member mengetahui bonus ?
    A:

    Bonus member dapat diketahui melalui  :

    • Log In di www.sophieparis.com, masuk ke halaman 'Akun Saya' dan pilih kategori 'Bonus'. Data bonus yang ditampilkan adalah 3 bulan terakhir. Untuk ID member yang belum terdaftar, silakan aktivasi terlebih dahulu disini
    • Hubungi Customer Service kami di (021) 2922-7777 atau melalui email di sophie.care@sophieparis.com, informasikan nomor ID member, nama member dan periode bulan bonus.
    Q:
    Bagaimana cara pengiriman bonus ?
    A:
    • Bonus dikirim melalui transfer jika :
      • Data rekening Member sudah terdaftar di oleh kantor pusat
      • Jumlah bonus Member di atas Rp. 5.000,- per bulan (setelah dipotong pajak & biaya transfer Rp. 5.000,-), kecuali untuk transfer ke rekening BRI minimal bonus yang dapat diterima direkening adalah Rp. 50.000,- (setelah dipotong pajak, biaya transfer Rp. 5.000, biaya admin Rp. 7.000,-)
    • Bonus diakumulasi jika :
      • Data rekening Member belum/tidak terdaftar di Kantor Pusat.
      • Data alamat member tidak terdaftar di Kantor Pusat.
      • Member menggunakan rekening BRI atau BRI Syariah dengan jumlah bonus kurang dari Rp. 50,000,-
    Q:
    Tanggal berapakah pelaksanaan transfer bonus setiap bulan?
    A:

    Transfer bonus member akan dilaksanakan pada awal bulan sekitar tanggal 8 s.d 12 setiap bulan.

    Q:
    Berapa lama masa berlaku Bonus Akumulasi?
    A:
    • Bonus Member akan diakumulasi ke bulan berikutnya hingga Member mendaftarkan data rekeningnya selambat-lambatnya 24 bulan sejak mendapatkan bonus.
    • Jika data rekening Member telah didaftarkan, maka Member harus berbelanja minimal Rp. 250.000 agar akumulasi bonusnya dapat ditransfer.
    • Akumulasi bonus akan terhapus dari system jika :
      • Member tidak pernah aktif berbelanja minimal Rp. 250.000 (HK) selama 24 bulan.
      • Member yang belum mendaftarkan data rekening.
      • Contoh : Bonus bulan Juni 2015 akan terakumulasi s.d Juni 2017. Pada bulan Juli 2017, akumulasi bonus akan terhapus dari system jika member tidak pernah aktif berbelanja minimal Rp. 250,000,- (HK) dan data rekening masih belum diterima oleh Kantor Pusat.
    Q:
    Bagaimana jika bonus belum diterima di rekening ?
    A:

    Member dapat menghubungi Sophie Care melalui telepon (021) 29227777 atau email di sophie.care@sophieparis.com agar dapat dilakukan pemeriksaan lebih lanjut. Member harus menginformasikan nomor ID member, nama member, periode bulan bonus, juga melampirkan/mengirimkan copy/scan print out buku tabungannya.

    Q:
    Apakah yang menyebabkan bonus member diretur oleh pihak bank ?
    A:

    Transfer bonus member diretur oleh pihak bank disebabkan karena :

    • Rekening member sudah tutup.
    • Rekening member pasif.
    • Nomor rekening member salah.
    • Nama rekening berbeda.
    Q:
    Bagaimana proses bonus yang telah diretur oleh pihak Bank dapat ditransfer kembali ?
    A:

    Bonus member yang telah diretur oleh pihak bank, akan ditransfer kembali oleh Kantor Pusat jika data rekening member telah diterima dan diperbaiki oleh Kantor Pusat. Cara mengirimkan perbaikan atau kelengkapan data rekening member silakan lihat pada kategori 'Keanggotaan'.

    Q:
    Berapa lama masa berlaku retur bonus ?
    A:

    Retur bonus yang dapat ditransfer kembali adalah retur bonus 24 bulan kebelakang. Contohnya: Retur bonus bulan Januari 2013 dapat ditransfer kembali s.d bulan Januari 2015 jika Kantor Pusat sudah menerima Data Rekening terbaru. Pada bulan Februari 2015 retur bonus tidak dapat ditransfer kembali.

    Q:
    Apakah ada biaya admin untuk bonus yang diterima Member?
    A:

    Ya, setiap Member aktif yang memiliki bonus lebih dari Rp.20.000 akan dikenakan biaya admin bonus sebesar Rp.7.000.

  • Bonus Statement
    Q:
    Apa yang dimaksud dengan Bonus Statement ?
    A:

    Bonus Statement adalah laporan aktivitas pembelanjaan member secara pribadi dan group yang terdiri dari informasi Peringkat, TPS, TPG, Bonus, dll

    Q:
    Bagaimana cara mendapatkan Bonus Statement ?
    A:
    • Bonus Statement bisa di download di menu ’Bonus’, pada halaman Akun kamu. Pastikan log in terlebih dahulu di www.sophieparis.com
    • Bonus Statement dapat dikirimkan ke alamat email Member. Hubungi Sophie Care jika kamu setuju pengiriman Bonus Statement ke alamat email.
  • Informasi Pembelanjaan
    Q:
    Bagaimana cara cek jumlah pembelanjaan member ?
    A:

    Total Pembelanjaan Sendiri (TPS) dapat dicek melalui beberapa media yaitu:

    • Log in di www.sophieparis.com dan masuk ke halaman ‘Akun Saya’, kemudian pilih kategori ‘Performa Jaringan Saya’.
    • Menghubungi Customer Service kami melalui telepon di (021) 29227777 atau email di sophie.care@sophieparis.com. Informasikan nomor ID member, nama member dan periode bulan TPS.
    Q:
    Bagaimana jika pembelanjaan member pada bulan berjalan belum terlapor ke Kantor Pusat ?
    A:

    Jika pembelanjaan bulan berjalan belum dilaporkan oleh BC ke kantor Pusat, silakan menghubungi BC/Store tempat member berbelanja terlebih dahulu dan memperlihatkan nota pembelanjaannya, agar pembelanjaanya dapat segera dilaporkan oleh BC. Jika BC/Store masih belum melaporkan pembelanjaan member, maka member dapat mengirimkan copy/scan invoice pembelanjaannya melalui email ke sophie.care@sophieparis.com agar dapat ditindaklanjuti.

    Q:
    Bagaimana jika pembelanjaan member pada bulan lalu belum terlapor ke Kantor Pusat ?
    A:

    Jika pembelanjaan member pada bulan lalu belum terlapor ke Kantor Pusat, maka member dapat mengirimkan copy/scan invoice pembelanjaannya melalui email ke sophie.care@sophieparis.com agar dapat ditindaklanjuti.

  • NPWP
    Q:
    Apakah Member diwajibkan menyerahkan NPWP ke Sophie Paris?
    A:

    Ya, Member wajib menyerahkan NPWP ke Sophie Paris. Berikut ketentuannya: :

    • Member dan BC wajib menyerahkan NPWP yang benar sesuai dengan yang terdaftar di Kantor Pajak.
    • Berdasarkan peraturan perpajakan, NPWP hanya dapat digunakan oleh orang (Wajib Pajak) yang namanya tertera pada kartu NPWP.
    • Member dan BC yang didapati NPWP nya tidak valid oleh Sophie Paris, dihimbau agar mendapatkan surat keterangan dari Kantor Pajak penerbit yang menyatakan bahwa NPWP tersebut adalah benar adanya (Status Valid).
    • Sophie Paris akan mengirimkan via email ke member dan BC yang NPWP nya didapati tidak valid.
    • Apabila member dan BC tidak memiliki alamat email, Sophie Paris tidak akan bertanggung jawab akan hal tersebut.
    • Apabila dikemudian hari didapati baik oleh Sophie Paris maupun kantor pajak bahwa NPWP yang diberikan ke Sophie Paris adalah tidak benar dan juga tidak dilengkapi oleh surat keterangan dari kantor pajak penerbit (Sesuai point nomor 3), maka semua akibat yang dapat muncul dari tindakan tersebut adalah merupakan tanggung jawab dari member dan BC yang terkait.
    • Silahkan menghubungi kami di bc.care@sophieparis.com untuk BC dan sophie.care@sophieparis.com untuk member.
  • Layanan Pelanggan
    Q:
    Bagaimana cara saya menghubungi Sophie Paris?
    A:

    Untuk menghubungi Sophie Paris, silakan masuk ke halaman Hubungi Kami.

If you still have some questions, just click Contact Us

  Loading...