Frequently Asked Questions
  • Cara Jadi Member
    Q:
    Bagaimana cara jadi Member Sophie Paris?
    A:

    Cara jadi Member Sophie Paris sangat mudah lho Sis. Sista bisa langsung mendaftar online melalui fitur GABUNG atau melalui rekomendasi (online referral) dari Member Sophie yang Sista kenal. Bisa juga daftar melalui SMS lho Sis!

     

    Q:
    Bagaimana cara daftar melalui fitur GABUNG?
    A:

    Berikut cara daftar melalui fitur GABUNG :

    • Tahap pertama, buka SophieParis.com dan masuk ke halaman GABUNG kemudian isi biodata kamu.
    • Tahap kedua, verifikasikan data dan nomer handphone kamu melalui SMS :
      • Verifikasi member baru hanya melalui SMS saja.
      • Skip (lewati) verifikasi ini jika kamu ingin melakukan verifikasi di kemudian hari. Tapi perlu Sista ingat ya, bagi Member baru yang belum melakukan verifikasi nomer Handphone maka tidak bisa mengikuti Program berhadiah seperti Welcome Program, dll
    • Di tahap ketiga, pilih Sponsor sesuai keinginan kamu :
      • Jika kamu sudah mengenal siapa Sponsor kamu, masukkan ID Member Sponsor di kolom "Pilih temanku Member Sophie sebagai Sponsor".
      • Atau, pilih Business Center terdekat kamu, dengan cara cari berdasarkan provinsi dan kota, kemudian pilih salah satu yang terdekat dengan alamat kamu.
    • Jika 3 tahap tadi sudah kamu selesaikan, maka kamu sudah bisa langsung belanja online. Keuntungan yang kamu dapatkan tergantung status kamu, apakah FANS atau PREFERRED MEMBER. Yuk cari tau apa itu Fans dan Preferred Member disini.

     

    Q:
    Bagaimana cara daftar melalui online referral?
    A:

    Daftar melalui online referral bisa kamu gunakan jika kamu telah mendapatkan link referral dari calon Sponsor yang sudah menjadi Member Sophie. Untuk lebih jelasnya, yuk simak cara berikut ini :

    • Setelah kamu klik link referral dari calon Sponsor kamu, maka kamu akan masuk ke halaman pendaftaran Member baru.
    • Disini, hanya ada 2 tahap yang bisa kamu lalui yaitu tahap isi biodata dan verifikasi.
    • Tahap 3 tidak akan kamu temui, karena ketika kamu buka link referral calon Sponsor, maka secara otomatis orang tersebut yang akan menjadi Sponsor kamu. Jadi tidak perlu lagi memilih-milih Sponsor.
    • Setelah tahapan di atas sudah selesai, kamu juga sudah bisa langsung belanja online dan nikmati keuntungannya sesuai status kamu, Fans atau Preferred Member.

     

    Q:
    Bagaimana cara daftar melalui SMS?
    A:

    Daftar menjadi Member baru melalui SMS sangat mudah, karena SMS-nya bisa dikirim melalui nomor handphone kamu sendiri atau dikirim melalui nomor Handphone Sponsor kamu. Untuk lebih lengkap, yuk cek caranya :

    • Kirim SMS ke 95899 dengan format berikut : SOPHIE[spasi]NamaLengkapMemberBaru#NomorIDSponsor#NomorKTPMemberBaru#NomorHandphoneMemberBaru.
    • Member baru akan menerima SMS konfirmasi.
    • Jika SMS dikirimkan menggunakan nomor Handphone Sponsor, maka Sponsor kamu juga akan mendapatkan SMS konfirmasi bahwa data yang dikirimkan benar atau tidak, berhasil atau tidak.
    • Kemudian, klik link dalam SMS atau log in di SophieParis.com menggunakan Member ID dan password yang ada dalam SMS.
    • Reset/ganti password kamu jika kamu ingin menggantinya.

    Perlu diingat ya Sis, untuk sementara ini SMS pendaftaran hanya bisa dikirim melalui TELKOMSEL dan XL.

     

  • Program Member Baru
    Q:
    Apakah yang dimaksud dengan SOPHIE 123?
    A:

    Sophie 123 adalah compensation plan Sophie terbaru yang saat ini digunakan sejak Januari 2019. Untuk cari tau apa itu Sophie 123, Sista bisa langsung cek disini

     

    Q:
    Apa yang dimaksud Welcome Kit?
    A:

    Welcome Kit adalah kit member baru yang bisa didapatkan oleh Fans ketika memutuskan untuk menjadi Member Sophie dengan membeli Membership Fee Sophie Paris senilai Rp.9.900.

     

    Welcome Kit berisikan Welcome Booklet, kartu Member dan katalog. Konten Welcome Kit ini dapat berubah sewaktu-waktu.

     

    Q:
    Apakah Welcome Kit bisa dibeli? Gimana caranya?
    A:

    Ya, Welcome Kit bisa dibeli jika kamu adalah FANS Sophie. Ikuti langkah berikut untuk bisa membeli Welcome Kit :

    • Pastikan status keanggotaan kamu adalah FANS, karena jika kamu sudah Preferred Member maka kamu tidak bisa membeli Welcome Kit.
    • Log in di SophieParis.com kemudian klik keranjang belanja (bergambar trolley di pojok kanan atas).
    • Klik tombol "Jadi Member Sekarang", maka Welcome Kit akan masuk ke dalam keranjang belanja kamu.
    • Ketika kamu membeli Welcome Kit, maka kamu harus memastikan kembali siapa yang akan menjadi Sponsor Permanent kamu. Ingat ya Sis, jika Sponsor Permanent sudah kamu tentukan, kamu sudah tidak bisa menggantinya lagi.
    • Jika kamu sudah berhasil membeli Welcome Kit, maka status keanggotaan kamu akan berubah menjadi Preferred Member dan kamu berhak mendapatkan discount 30% untuk semua produk Sophie dan bonus lainnya.

     

    Q:
    Saya Member Sophie, apakah saya bisa membeli Welcome Kit?
    A:

    Tidak bisa Sis, Welcome Kit hanya bisa dibeli jika status keanggotaan kamu adalah FANS.

    Q:
    Apakah yang dimaksud dengan FANS?
    A:

    FANS adalah Member yang berbelanja di Sophie Paris tapi tidak membangun Jaringan, tetapi Fans memiliki Sponsor. Sebagai FANS, kamu bisa mendapatkan eVoucher sampai dengan 20% lho yang bisa kamu gunakan untuk order selanjutnya. Berikut penjelasannya :

    • eVoucher akan dikirimkan secara otomatis ke dalam menu HADIAH SAYA dalam waktu 1x24 jam melalui email dan SMS setelah order kamu terbayar, dengan nilai: :
      • 10% dari nilai pembelanjaan terakhir jika nilai belanja di bawah Rp 500.000 (Harga Katalog - voucher/potongan).
      • 20% dari nilai pembelanjaan terakhir jika nilai belanja di atas Rp 500.000 (Harga Katalog - voucher/potongan).
    • eVoucher berlaku untuk pembelian di SophieParis.com dalam jangka waktu 30 hari setelah eVoucher dibuat (tanggal kadaluwarsa akan muncul pada tampilan Voucher Saya).
    • Member akan menerima voucher melalui email dan SMS, dan kode voucher dapat ditemukan pada tampilan Voucher Saya.
    • Voucher tidak dapat ditukarkan dengan uang dan tidak dapat digabung dengan promo lainnya/diskon pada keranjang belanja.
    • Voucher tidak dikalkulasi dalam Perhitungan Bonus.
    • Kode voucher tersebut unik dan personal dan tidak dapat ditransfer ke Member lainnya.

     

    Q:
    Apakah yang dimaksud Preferred Member dan Ambassador?
    A:

    Preferred Member dan Ambassador adalah Member Sophie Paris yang membangun Jaringan dan menerima benefit berdasarkan status.

    • Untuk menjadi Preferred Member, seorang Fans harus membeli Welcome Kit seharga Rp 175.000. Welcome Kit terdiri dari Welcome Booklet, kartu Member, katalog, dan tas Karen senilai Rp 149.900. Konten Welcome Kit dapat berubah.
    • Program Membership Gratis dan Welcome Program :
      • Jika Preferred Member berbelanja Rp 700.000 HM dalam order pertama (Produk Regular + Produk Promo, tidak termasuk Welcome Kit) dalam 1 invoice maka harga Welcome Kit akan dibebaskan (GRATIS), dan Member secara otomatis memenuhi syarat untuk ikut Welcome Program bulan ke-2. Potongan harga Welcome Kit dan discount 30% akan langsung memotong total tagihan kamu.
      • Jika Preferred Member berbelanja Rp 700.000 HM dalam waktu 30 hari setelah membeli Welcome Kit (akumulasi), biaya Welcome Kit akan dikembalikan dalam bentuk eVoucher (Gift Card) yang dapat digunakan dalam waktu 30 hari. Member kemudian berhak mengikuti Welcome Program bulan ke-2.Gift Card secara otomatis akan masuk ke dalam menu HADIAH SAYA pada akun online kamu.
    • Welcome Program bulan ke-2 dimulai 31 hari setelah tanggal pembelian Welcome Kit, Member harus belanja Rp 700.000 HM untuk mendapatkan hadiah. Hadiah dapat berubah sewaktu-waktu ya Sis. Hadiah akan otomatis ditambahkan dalam order ketika Member mencapai pembelanjaan Rp 700.000 HM dalam waktu 30 hari setelah periode Welcome Program bulan ke-2 dimulai.
    • Welcome Program bulan ke-3 dimulai 61 hari setelah tanggal pembelian Welcome Kit. Member harus belanja Rp 700.000 HM untuk mendapatkan hadiah. Hadiah juga dapat berubah sewaktu-waktu. Hadiah akan otomatis ditambahkan dalam order ketika Member mencapai pembelanjaan Rp 700.000 HM dalam waktu 30 hari setelah periode Welcome Program bulan ke-3 dimulai.
    • Hadiah dapat berubah sewaktu-waktu.
    • Order on behalf tidak dihitung dalam kualifikasi Program Member Baru.

     

    Q:
    Peringkat apa saja yang tersedia pada Preferred Member & Ambassador?
    A:

    Berikut urutan peringkat pada Preferred Member dan Ambassador (leader) :

    PREFERRED MEMBER :

        • Social Seller
        • Networker
        • Marketer
        • Influencer
        • Entrepreneur

     

    AMBASSADOR (Leader) :

        • Bronze
        • Silver
        • Gold
        • Diamond
        • Platinum

     

  • Belanja Online
    Q:
    Bagaimana cara belanja online melalui SophieParis.com ?
    A:
    • Pilih produk yang ingin kamu beli, kemudian klik "BELI" agar masuk ke dalam keranjang belanja.
    • Untuk produk sepatu, pastikan kamu memilih ukuran terlebih dahulu, tentukan jumlahnya dan kemudian klik “BELI”
    • Kemudian log in di SophieParis.com
    • Pilih Metode Pengambilan barang
      Pesanan kamu bisa diambil di ETC/BC, di Indomaret atau dikirim ke alamat.
    • Pilih Pembayaran
      Pilih cara bayar sesuai keinginan kamu.
    • Cek semua pesanan dan klik "PESAN SEKARANG"
    • Kamu akan menerima order notifikasi melalui email dan SMS.

     

    Q:
    Berapakah minimum pembelian untuk order online?
    A:

    Minimum pembelian adalah sebesar Rp.250.000 (Harga Katalog).

     

    Q:
    Apakah order online ini sudah berlaku di seluruh Indonesia?
    A:

    Ya, berlaku di seluruh Indonesia

     

    Q:
    Apa yang dimaksud dengan Biaya Admin?
    A:

    Biaya Admin adalah biaya yang dibebankan kepada Anda atas metode pembayaran yang Anda pilih pada saat melakukan pemesanan melalui www.sophieparis.com

     

    Q:
    Mengapa terkadang saya dikenakan biaya admin dan terkadang gratis?
    A:

    Untuk pesanan Ambil di BC, Anda akan dikenakan biaya admin sebesar Rp.2.500 jika pesanan Anda di bawah Rp.500.000 (Harga Katalog), jika pesanan Anda di atas Rp.500.000 (Harga Katalog) maka gratis biaya pembayaran.

     

    Q:
    Bagaimana cara mengetahui status order pembelian saya?
    A:

    Anda dapat melihat status pemesanan dan rincian pemesanan dengan cara masuk ke halaman ‘Akun Saya’ dan klik pada menu ‘Order Saya’.

     

    Q:
    Bagaimana bila saya ingin melakukan pembatalan order transaksi?
    A:
    • Pesanan yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan.
    • Untuk pesanan menggunakan metode pembayaran via ATM, jika pesanan tidak dibayar dalam jangka waktu 24 jam maka pesanan akan dibatalkan secara otomatis.
    • Untuk pesanan menggunakan metode pembayaran online (Mandiri ClikcPay, e-Pay BRI, Mocash BRI), Anda akan langsung diarahkan ke website bank yang bersangkutan. Jika pada saat itu Anda tidak melakukan pembayaran, maka secara otomatis pesanan akan dibatalkan. Tidak ada jangka waktu pembayaran.

     

  • Pembayaran
    Q:
    Metode Pembayaran apa saja yang diterima oleh SophieParis.com?
    A:

    SophieParis.com menerima pembayaran melalui :

    • Transfer (Virtual Account) : Bank PERMATA, Bank MANDIRI, Bank BCA, Bank BRI.
    • M-Banking : MOCASH BRI
    • INDOMARET
    • ALFAMART
    • KREDIVO
    • Credit Card
    • Cash On Delivery (COD / Bayar ke Kurir)
    • Cash On Pickup (Bayar di Pickup Point)

     

    Q:
    Bagaimana cara pembayaran melalui transfer Bank Mandiri (virtual account)?
    A:

    MANDIRI ATM

      • Catat kode pembayaran yang anda dapat.
      • Gunakan ATM Mandiri untuk menyelesaikan pembayaran.
      • Masukkan PIN anda.
      • Pilih 'Bayar/Beli'.
      • Pilih menu Multi Payment (Jika di layar belum tersedia, tekan menu Lainnya).
      • Masukkan nomor kode perusahaan/instansi 88308.
      • Masukkan Kode Pelanggan, contoh kode pelanggan : 8830831025423848.
      • Masukkan Jumlah Pembayaran kemudian tekan Benar.
      • Pilih Tagihan Anda jika sudah sesuai tekan YA.
      • Konfirmasi tagihan anda apakah sudah sesuai lalu tekan YA.
      • Harap Simpan Struk Transaksi yang anda dapatkan.

     

    INTERNET BANKING MANDIRI

      • Pada halaman utama, pilih menu Bayar.
      • Pilih submenu MULTI PAYMENT.
      • Cari Penyedia Jasa FASPAY.
      • Masukkan kode pelanggan, contoh kode pelanggan : 8830831025423848.
      • Masukkan Jumlah Pembayaran.
      • Pilih Lanjutkan.
      • Pilih Tagihan Anda jika sudah sesuai tekan Lanjutkan.
      • Transaksi selesai, jika perlu CETAK hasil transaksi anda.

     

    PEMBAYARAN MELALUI ATM PRIMA

      • Masukkan PIN.
      • Pilih menu TRANSAKSI LAINNYA.
      • Pilih menu KE REK BANK LAIN.
      • Masukkan kode sandi Bank Mandiri (008) kemudian tekan BENAR.
      • Masukkan nomor Virtual Account atau kode pelanggan, dan tekan BENAR.
      • Masukkan jumlah pembayaran sesuai dengan yang ditagihkan dalam halaman konfirmasi.
      • Pilih BENAR untuk menyetujui transaksi tersebut.

     

    MANDIRI ONLINE

      • Login Mandiri Online dengan memasukkan username dan password.
      • Pilih menu PEMBAYARAN.
      • Pilih menu MULTI PAYMENT.
      • Cari penyedia jasa FASPAY.
      • Masukkan nomor Virtual Account atau kode pelanggan dan nominal yang akan dibayarkan, lalu pilih Lanjut.
      • Setelah muncul tagihan, pilih Konfirmasi.
      • Masukkan PIN/ challenge code token.
      • Transaksi selesai, simpan bukti bayar anda.

     

    Q:
    Bagaimana cara pembayaran melalui transfer Bank BRI (virtual account)?
    A:

    MOBILE BANKING BRI

      • Login aplikasi BRI Mobile
      • Pilih menu Mobile Banking BRI > Pembayaran > BRIVA
      • Masukkan nomor rekening Virtual Account atau kode pembayaran
      • Masukkan Jumlah Pembayaran
      • Masukkan PIN
      • Simpan notifikasi SMS sebagai bukti pembayaran

     

    INTERNET BANKING BRI

      • Login pada aplikasi M-BCA, masukkan PIN M-BCA
      • Login pada alamat Internet Banking BRI (https://ib.bri.co.id/ib-bri/Login.html)
      • Pilih menu Pembayaran Tagihan > Pembayaran > BRIVA
      • Masukkan nomor rekening Virtual Account atau kode pembayaran
      • Di halaman konfirmasi, pastikan detil pembayaran sudah sesuai seperti Nomor BRIVA, Nama Pelanggan, dan Jumlah Pembayaran
      • Masukkan password dan mToken
      • Cetak/simpan struk pembayaran BRIVA sebagai bukti pembayaran

     

    Q:
    Bagaimana cara pembayaran melalui transfer Bank BCA (virtual account)?
    A:

    BCA ATM

      • Masukkan Kartu ATM kemudian masukkan nomor PIN Anda
      • Pilih Transaksi lainnya, kemudian pilih Transfer
      • Pilih Transfer ke Rek. BCA Virtual Account
      • Silahkan masukkan nomor Virtual Account, contoh : 1014131025535856
      • Periksa kembali data transaksi kemudian tekan Benar

     

    BCA MOBILE BANKING (M-BCA)

      • Login pada aplikasi M-BCA, masukkan PIN M-BCA
      • Pilih m-Transfer, pilih BCA Virtual Account
      • Klik Input no. Virtual Account, lalu masukkan Virtual Account contoh : 1014131025535856
      • Klik OK & Send
      • Periksa data transaksi kemudian pilih OK
      • Isi kolom Berita dengan nama Anda, lalu klik OK, kemudian masukkan PIN M-BCA Anda
      • Periksa kembali data transaksi Anda, kemudian klik OK

     

    BCA INTERNET BANKING (KLIKBCA)

      • Login pada aplikasi KlikBCA, masukkan user ID & PIN
      • Pilih Transfer Dana, kemudian pilih Transfer ke BCA Virtual Account
      • Masukkan no. BCA Virtual Account contoh : 1014131025535856
      • Isi Kolom Berita dengan nama Anda & klik Lanjut
      • Pastikan data yang dimasukkan sudah benar, dan Input Respon KeyBCA, lalu klik Kirim

     

    Q:
    Bagaimana cara pembayaran melalui Credit Card?
    A:

    Sebelum Sista melakukan pembayaran dengan Credit Card, yuk lihat dulu ketentuan berikut :

    • Sophie Paris menerima pembayaran semua Credit Card dengan logo VISA atau Mastercard yang diterbitkan di dalam negeri.
    • Disarankan agar sebaiknya menggunakan Credit Card Sista sendiri untuk melakukan pemesanan. Kami tidak menganjurkan untuk menggunakan credit card yang bukan atas nama Sista karena hal ini akan berdampak kemungkinan timbulnya penyalahgunaan credit card.
    • Transaksi menggunakan metode pembayaran Credit Card akan dikenakan biaya administrasi sesuai dengan ketentuan dari pihak Bank penerbit credit card.
    • Sophie Paris berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila ditemukan tindakan kecurangan dari Member.
    • Apabila status pembayaran berhasil tetapi transaksi pembelian tidak berhasil dan/atau dibatalkan, maka dana transaksi akan dikembalikan ke limit credit card.

     

    Berikut cara penggunaan Credit Card :

    • Masukkan produk ke dalam keranjang belanja.
    • Pilih metode pengiriman (Ambil di Pickup Point, Ambil di Indomaret atau di kirim ke alamat.
    • Pilih metode Pembayaran Credit Card, kemudian klik "Lanjutkan".
    • Jika pesanan sudah sesuai, maka klik "Pesan sekarang".
    • Selanjutnya, Sista akan dialihkan ke halaman Pembayaran Credit Card. Harap menunggu dan pastikan Sista tidak refresh browser yang digunakan.
    • Ringkasan pesanan Sista akan muncul kembali dengan total tagihan pesanan.
    • Kemudian masukkan nomor Credit Card, masa berlaku dan nomor CVV. Klik "Bayar Sekarang".
    • Sistem SophieParis.com akan terhubung secara otomatis dengan system Bank.
    • Jika pembayaran berhasil, Sophie Paris akan segera memproses pesanan kamu secepatnya.

     

    Q:
    Bagaimana cara pembayaran melalui transfer Bank Permata (virtual account)?
    A:

    Melalui Transfer ATM Permata

    • Silahkan pilih menu Transaksi Lainnya. Setelah itu klik menu Transfer, lalu klik menu Rek NSB Lain Permata
    • Masukkan nomor rekening dengan nomor Virtual Account Anda (contoh: 7810202001539202) dan pilih Benar.
    • Lalu pilih rekening anda. Tunggu sebentar hingga muncul konfirmasi pembayaran. Kemudian pilih Ya

     

    Melalui Transfer Internet Banking

    • Silahkan login nternet banking kemudian pilih Menu Pembayaran
    • Lalu pilih sub menu Pembayaran Tagihan dan klik Virtual Account
    • Silahkan pilih rekening anda lalu masukkan nomor rekening dengan nomor Virtual Account (contoh: 7810202001539202) lalu klik Lanjut
    • Masukkan Jumlah nominal tagihan pada bagian Total Pembayaran sesuai dengan invoice yang dikirimkan. Kemudian klik Submit
    • Tunggu sebentar hingga anda memperoleh SMS notifikasi yang berisi sebuah KODE. Nah, setelah itu masukkan KODE tersebut.
    • Proses transfer internet banking telah selesai

     

    Melalui Transfer Mobile Banking

    • Silahkan login mobile banking yang dimiliki Permata Bank
    • Lalu klik Menu Pembayaran Tagihan dan pilih Menu Virtual Account
    • Kemudian pilih Tagihan Anda dan pilih Daftar Tagihan Baru
    • Masukkan nomor rekening dengan nomor Virtual Account Anda (contoh: 7810202001539202) sebagai Nomor Tagihan. Apabila selesai silahkan klik Konfirmasi
    • Masukkan Nama Pengingat setelah itu klik Lanjut. Apabila selesai silahkan klik Konfirmasi
    • Masukkan jumlah nominal tagihan sesuai dengan invoice. Apabila selesai silahkan klik Konfirmasi
    • Masukkan Response Code dan klik Konfirmasi apabila telah selesai
    • Proses transfer telah selesai

     

    Q:
    Bagaimana cara pembayaran melalui KREDIVO?
    A:

    Sebelum Anda melakukan pembayaran dengan KREDIVO, yuk lihat dulu ketentuan berikut::

    • Pastikan Anda telah memiliki akun kredivo. Jika belum, Anda bisa melakukan registrasi akun Kredivo melalui Mobile Apps Kredivo yang tersedia di Google Play Store, App Store, atau melalui website saat check-out. Pastikan Sis telah diberikan limit kredit setelah registrasi.
    • Kredivo hanya tersedia bagi pengguna yang berdomisili di Jabodetabek, Surabaya, Medan, Kota Bandung, Semarang, Palembang, dan Denpasar.
    • Limit maksimal kredit Kredivo adalah Rp 3.000.000 (termasuk dengan biaya pengiriman).
    • Lihat disini untuk cara daftar Kredivo dan penggunaannya di www.sophieparis.com

     

    Berikut cara penggunaan KREDIVO :

    • Masukkan produk ke dalam keranjang belanja.
    • Pilih metode pengiriman (Ambil di Pickup Point, Ambil di Indomaret atau di kirim ke alamat.
    • Pilih metode Pembayaran KREDIVO, kemudian klik "Lanjutkan".
    • Jika pesanan sudah sesuai, maka klik "Pesan sekarang".
    • Ringkasan pesanan Anda akan muncul kembali dengan total tagihan pesanan.
    • Anda akan langsung diarahkan ke halaman Kredivo dengan rincian pesanan Anda. Plih Login untuk melanjutkan. Masukkan no. handphone dan PIN Kredivo Anda.
    • Masukkan One-Time Password (OTP) yang dikirimkan ke no handphone Anda dan klik Konfirmasi OTP. OTP hanya dapat dipakai 1 kali dan berbeda dari PIN Kredivo Anda.
    • Status Pembayaran* Anda akan muncul pada halaman Verifikasi Pembayaran.
    • Sistem SophieParis.com akan terhubung secara otomatis dengan KREDIVO
    • Jika pembayaran berhasil, Sophie Paris akan segera memproses pesanan kamu secepatnya.
    • Apabila status pembayaran berhasil tetapi transaksi pembelian tidak berhasil dan/atau dibatalkan, maka dana transaksi akan dikembalikan ke limit KREDIVO.

     

    Q:
    Bagaimana cara pembayaran melalui Mocash BRI?
    A:

    Persyaratan

    Nasabah Tabungan BRI (BritAma, BritAma Junio atau Simpedes) dan Giro (Perorangan) yang memiliki kartu ATM BRI (BRI Card) dalam status aktif.

     

    Registrasi di ATM

    • Melakukan registrasi awal untuk dapat bertransaksi secara non financial melalui atm BRI dengan memilih Menu "Transaksi Lain" kemudian melakukan "Registrasi" dengan mendaftarkan nomor HP anda.
    • Registrasi di Unit Kerja
    • Dengan cukup mengisikan formulir aplikasi permohonan Registrasi SMS Banking dengan melampiri foto copy KTP yang masih berlaku dan foto copy kartu ATM BRI.

     

    Bank BRI E-Banking Mocash :

    Cara Transaksi

    Pembayaran Mocash dengan Sumber Dana Tabungan

     

    Tanpa Konfirmasi

    • Buka aplikasi BRI Mobile dan pilih menu Mobile Banking
    • Pilih “Mocash”, pilih “Mocash BRI”
    • Pilih “Tanpa Konfirmasi”, masukkan Store ID, jumlah pembayaran, dan Oder ID
    • Masukkan PIN Mobile Banking untuk dikirim ke 3300
    • Mendapat notifikasi transaksi berhasil dari 3300.
    • Merchant mendapatkan sms notifikasi transaksi berhasil

     

    Dengan Konfirmasi

    • Buka aplikasi BRI Mobile dan pilih menu Mobile Banking
    • Pilih “BAYAR”, pilih “BAYAR DENGAN MOCASH”
    • Masukkan Store ID, jumlah pembayaran, dan Oder ID
    • Masukkan PIN untuk dikirim ke 3300
    • Mendapat notifikasi transaksi berhasil dari 3300.
    • Merchant mendapatkan sms notifikasi transaksi berhasil

     

    Q:
    Bagaimana jika terjadi 2 kali pembayaran/ double payment?
    A:

    Sista dapat konfirmasi ke alamat email refund@sophieparis.com dengan melampirkan:

    • No order,No ID & Nama Member
    • Bukti Transfer atau Mutasi Rekening
    • Buku Tabungan Halaman Depan

     

    Proses pengembalian dana/refund ke rekening member, estimasi 3 hari kerja setelah pengajuan divalidasi dan disetujui.

     

  • Pengiriman
    Q:
    Metode pengiriman apa saja yang tersedia di SophieParis.com ?
    A:

    Metode pengiriman yang tersedia adalah sebagai berikut ya Sis :

    • Ambil Pesanan di Business Center / E-Training Center / E-SLCP
    • Ambil Pesanan di Indomaret
    • Kirim ke Alamat

     

    Q:
    Bagaimana caranya saya mengganti tempat mengambil pesanan saya?
    A:

    Sista hanya dapat mengganti tempat mengambil pesanan seperti ETraining Center / Business Center atau eSLC Pickup ketika masih berada di dalam halaman keranjang belanja.

    Jika Sista sudah menyelesaikan dan membayar pesanan maka Sista tidak dapat mengganti ETraining Center / Business Center atau eSLC Pickup pilihan Sista, meskipun pesanan tersebut dikirim ke alamat.

     

    Q:
    Berapa lama pesanan saya tersedia di ETraining Center / BC / ESLC Pickup?
    A:

    Pesanan Sista akan tersedia di ETraining Center / BC / ESLC Pickup dalam waktu maksimal 2-7 hari kerja (sabtu/minggu/hari libur nasional tidak dihitung ya Sis).

     

    Q:
    Apakah bisa pesanan saya diantar?
    A:

    Tentu saja bisa dong Sis, layanan antar ini tersedia di seluruh Indonesia.

     

    Q:
    Bagaimana cara cek Ongkos Kirim?
    A:

    Untuk cek ongkir kirim, Sista bisa cek disini.

     

    Q:
    Bagaimana cara melacak status pengiriman pesanan?
    A:
    • Sista bisa cek status pesanan disini.
    • Kemudian masukkan nomor pesanan Sista.

     

    Q:
    Bagaimana cara ambil pesanan di INDOMARET?
    A:

    Jika Sista sudah memilih Indomaret sebagai tempat pengambilan pesanan, maka Sista akan dikirimkan PIN pengambilan barang melalui SMS ke nomor Handphone yang terdaftar di akun online Sista (bukan nomor Handphone penerima pesanan lho Sis).

     

    Tunjukkan PIN tersebut kepada Kasir Indomaret pada saat pengembilan pesanan.

     

    Q:
    Saya tidak menerima SMS PIN untuk ambil pesanan di Indomaret, gimana cara mengetahui PIN-nya?
    A:

    Sebelumnya, Sista harus pastikan terlebih dahulu bahwa nomor Handphone penerima/pengambil pesanan sama dengan nomor Handphone yang terdaftar di akun online kamu. Jika beda nomor Handphone, sudah pasti PIN Indomaret tidak akan Sista terima.

     

    Jika PIN Indomaret masih belum Sista dapatkan, silahkan buka akun Sista dan cari nomor pesanan Sista di menu ORDER SAYA. Kemudian klik VIEW, maka Sista akan melihat tampilan order Sista beserta PIN Indomaret  (PIN tertera di bawah tulisan metode pengiriman).

     

    Tunjukkan PIN tersebut kepada Kasir Indomaret

     

  • Produk
    Q:
    Bagaimana cara untuk mengetahui stok produk ?
    A:

    Informasi ketersediaan stok akan muncul secara otomatis di setiap produk. “AVAILABLE“ untuk produk tersedia dan “SOLD OUT“ untuk produk yang kosong atau tidak tersedia.

    Q:
    Jenis produk apa saja yang dijual oleh Sophie Paris ?
    A:

    Sophie Paris menyediakan berbagai produk Fashion seperti Tas, Dompet, Sepatu/Sandal, Jam Tangan, Kacamata, Kosmetik dan Promokit.

  • Bonus Statement
    Q:
    Apa yang dimaksud dengan Bonus Statement ?
    A:

    Bonus Statement adalah laporan aktivitas pembelanjaan Member secara pribadi dan group.

     

    Q:
    Bagaimana cara mendapatkan Bonus Statement ?
    A:

    Bonus Statement bisa di download di dashboard Sophie123.

     

  • Garansi
    Q:
    Sis, apakah ada Garansi untuk produk Sophie yang sudah dibeli?
    A:

    Tentu saja ada dong Sis, garansi (Warranty) berlaku untuk setiap pembelian produk Sophie.

    Jika ada produk yang ingin di garansi, Sista dapat mengajukannya melalui email ke refund@sophieparis.com 

     

    Pastikan melampirkan dokumen berikut ini ya :

    • FOTO Produk dengan detail kerusakan.
    • FOTO Produk dengan kode Supplier (Khusus Tas & Dompet)
    • Packing List/Partial Order List.
    • Formulir Request Garansi. Yuk download form-nya disini

     

    Perlu Sista ketahui, semua pengajuan garansi akan divalidasi terlebih dahulu ya. Jika pengajuan Sista sudah disetujui, maka Sophie akan memberikan refund garansi terhadap produk yang diajukan (tidak diganti produk), yang akan dikirimkan ke Sophie Pay Member dalam waktu maksimal 2x24 jam.

     

    Q:
    Bagaimana jika ukuran Produk yang sudah dibeli tidak sesuai?
    A:

    Jika ada produk yang ukurannya tidak sesuai (kebesaran atau kekecilan), Sista dapat mengajukannya terlebih dahulu melalui email ke refund@sophieparis.com

     

    Pastikan melampirkan dokumen berikut ya Sis :

    • Packing List/Invoice
    • FOTO produk
    • Bukti tanda terima pembelian produk tersebut  ke BC/ESLCP/ETC

     

    Semua pengajuan tukar barang akan divalidasi terlebih dahulu ya. Jika pengajuan Sista sudah disetujui, maka Sophie akan memberikan refund tukar barang terhadap produk yang diajukan (tidak diganti produk), yang akan dikirimkan ke Sophie Pay Member dalam waktu maksimal 2x24 jam..

     

    Q:
    Bagaimana jika saya salah beli produk?
    A:

    Produk yang dibeli salah Sis? Sista boleh kok mengajukannya terlebih dahulu melalui email ke refund@sophieparis.com

     

    Pastikan melampirkan dokumen berikut ya Sis :

    • Packing List/Invoice
    • FOTO Produk
    • Bukti tanda terima pembelian produk tersebut  ke BC/ESLCP/ETC

     

    Semua pengajuan salah produk akan divalidasi terlebih dahulu ya. Jika pengajuan Sista sudah disetujui, maka Sophie akan memberikan refund salah produk terhadap produk yang diajukan (tidak diganti produk), yang akan dikirimkan ke Sophie Pay Member dalam waktu maksimal 2x24 jam..

     

    Q:
    Bagaimana ketentuan jika barang tidak terkirim atau tidak sesuai pesanan (Missing item)?
    A:

    Jika Sista menerima jumlah produk tidak sesuai pesanan, seperti ada barang yang tidak terkirim (missing item), Sista dapat mengajukannya terlebih dahulu melalui email ke refund@sophieparis.com

     

    Pastikan melampirkan dokumen berikut ya Sis :

    • Shipping Label
    • Packing List/Invoice & Partial order List

     

    Semua pengajuan missing item akan divalidasi terlebih dahulu ya. Jika pengajuan Sista sudah disetujui, maka Sophie akan memberikan refund missing item terhadap produk yang diajukan (tidak diganti produk), yang akan dikirimkan ke Sophie Pay Member dalam waktu maksimal 2x24 jam.

     

    Q:
    Kategori produk apa saja yang dapat diproses garansi ?
    A:

    Berikut Kategori Produk yang dapat diproses garansi :

    Tas & Dompet :

    • Cacat produksi
    • Aksesoris tas
    • lepas/pecah
    • Jahitan lepas/terbuka
    • Resleting rusak

    Sepatu dan Sandal:

    • Tapak luar terbuka
    • Lem terbuka
    • Jahitan lepas/terbuka
    • Upper lepas
    • Aksesoris cacat produksi/tidak berfungsi/rusak
    • Salah size/Salah isi

    Kacamata:

    • Kaca lepas
    • Skrup frame lepas
    • Kosmetik
    • Warna berubah
    • Terjadi iritasi (waktu pemakaian 1 minggu), hanya akan diganti sebesar produk yang dibeli dan dikomplain
    • Produk rusak/cacat

    Home Living:

    • Bahan /Material cacat produksi :terdapat karat atau noda produksi
    • Mesin mati atau produk tidak bisa berfungsi
    • Aksesoris cacat produksi /tidak berfungsi/rusak atau tidak lengkap
    • Barang pecah/retak

    Kosmetik :

    • Warna berubah
    • Terjadi Iritasi ( waktu pemakaian 1 minggu ),hanya akan diganti sebesar produk yang dibeli dan dikeluhkan
    • Kemasan bocor
    • Produk/Packaging cacat produksi
    • Bulk Lipstick meleleh dan lumer
    • Produk kadarluarsa(expired)

    Jam Tangan :

    • Mesin Mati
    • Kaca,strap,casing cacat produksi
    • Warna pudar/karat
    • Lampu Mati

     

  • Informasi Pembelanjaan
    Q:
    Bagaimana cara cek jumlah pembelanjaan member ?
    A:

    Total Pembelanjaan Sendiri (TPS) dapat dicek melalui beberapa media yaitu:

    • Log in di www.sophieparis.com dan masuk ke halaman ‘Akun Saya’, kemudian pilih kategori ‘Performa Jaringan Saya’.
    • Menghubungi Customer Service kami melalui telepon di (021) 29227777 atau email di sophie.care@sophieparis.com. Informasikan nomor ID member, nama member dan periode bulan TPS.

     

    Q:
    Bagaimana jika pembelanjaan member pada bulan berjalan belum terlapor ke Kantor Pusat ?
    A:

    Jika pembelanjaan bulan berjalan belum dilaporkan oleh BC ke kantor Pusat, silakan menghubungi BC/Store tempat member berbelanja terlebih dahulu dan memperlihatkan nota pembelanjaannya, agar pembelanjaanya dapat segera dilaporkan oleh BC. Jika BC/Store masih belum melaporkan pembelanjaan member, maka member dapat mengirimkan copy/scan invoice pembelanjaannya melalui email ke sophie.care@sophieparis.com agar dapat ditindaklanjuti.

     

    Q:
    Bagaimana jika pembelanjaan member pada bulan lalu belum terlapor ke Kantor Pusat ?
    A:

    Jika pembelanjaan member pada bulan lalu belum terlapor ke Kantor Pusat, maka member dapat mengirimkan copy/scan invoice pembelanjaannya melalui email ke sophie.care@sophieparis.com agar dapat ditindaklanjuti.

     

  • NPWP
    Q:
    Apakah Member diwajibkan menyerahkan NPWP ke Sophie Paris?
    A:

    Ya, Member wajib menyerahkan NPWP ke Sophie Paris. Berikut ketentuannya: :

    • Member dan BC wajib menyerahkan NPWP yang benar sesuai dengan yang terdaftar di Kantor Pajak.
    • Berdasarkan peraturan perpajakan, NPWP hanya dapat digunakan oleh orang (Wajib Pajak) yang namanya tertera pada kartu NPWP.
    • Member dan BC yang didapati NPWP nya tidak valid oleh Sophie Paris, dihimbau agar mendapatkan surat keterangan dari Kantor Pajak penerbit yang menyatakan bahwa NPWP tersebut adalah benar adanya (Status Valid).
    • Sophie Paris akan mengirimkan via email ke member dan BC yang NPWP nya didapati tidak valid.
    • Apabila member dan BC tidak memiliki alamat email, Sophie Paris tidak akan bertanggung jawab akan hal tersebut.
    • Apabila dikemudian hari didapati baik oleh Sophie Paris maupun kantor pajak bahwa NPWP yang diberikan ke Sophie Paris adalah tidak benar dan juga tidak dilengkapi oleh surat keterangan dari kantor pajak penerbit (Sesuai point nomor 3), maka semua akibat yang dapat muncul dari tindakan tersebut adalah merupakan tanggung jawab dari member dan BC yang terkait.
    • Silahkan menghubungi kami di bc.care@sophieparis.com untuk BC dan sophie.care@sophieparis.com untuk member.
  • Layanan Pelanggan
    Q:
    Bagaimana cara saya menghubungi Sophie Paris?
    A:

    Untuk menghubungi Sophie Paris, silakan masuk ke halaman Hubungi Kami.

  • Kode Etik
    Q:
    Apakah ada kode etik untuk Member Sophie Paris?
    A:

    Tentu saja ada Sis, Sista bisa klik Kode Etik Member untuk melihat detail kode etik apa saja yang harus dipatuhi oleh Member Sophie Paris.

If you still have some questions, just click Contact Us

  Loading...