Frequently Asked Questions
  • Keanggotaan
    Q:
    Bagaimana cara menjadi member Sophie Paris?
    A:

    Untuk menjadi member Sophie Paris caranya sangat mudah, yaitu dengan melakukan pendaftaran member baru di www.sophieparis.com  melalui menu 'Menjadi Anggota' dan mengisi form sesuai persyaratan Sophie Paris :

    • Harus berusia minimal 17 tahun.
    • Upload berkas KTP Anda (dalam bentuk foto, scan atau fotokopi). 
    • Membeli Starter Kit / E-BSK (Bienvenue Sophie’s Kit) senilai Rp 70,000.
    Q:
    Keuntungan apa saja yang saya dapatkan jika menjadi member Sophie Paris?
    A:

    Banyak sekali keuntungan yang bisa Anda dapatkan, antara lain :

    • Diskon 30% dari Harga Katalog Sophie Paris dan 20% dari Harga Katalog Sunday
    • Member ID atau keanggotaan berlaku seumur hidup dan bebas biaya bulanan/tahunan
    • Memperoleh penghasilan tambahan
    • Rewards, Hadiah & Pelatihan di Sophie Paris secara gratis
    • Memperluas Jaringan Anda
    • Bonus lainnya sesuai dengan tingkatan peringkat Anda 
    Q:
    Apakah keanggotaan saya sudah langsung aktif?
    A:

    Keanggotaan kamu akan aktif jika sudah melakukan hal-hal berikut :

    • Membeli Starter Kit  senilai Rp. 70.000.
    • Mengirimkan berkas KTP (dalam bentuk foto, scan atau fotokopi) melalui email di sophie.care@sophieparis.com , atau dengan menitipkannya melalui BC favorit.
    • Mengirimkan fotokopi Buku Tabungan, karena bonus kamu akan dibayarkan langsung di rekening. Kirimkan fotokopi buku tabungan kamu segera melalui email di sophie.care@sophieparis.com , atau dengan menitipkannya melalui BC favorit.
    Q:
    Apakah SIM, Kartu Pelajar, Paspor dan kartu tanda pengenal lainnya dapat digunakan untuk pendaftaran member baru ?
    A:

    Tidak bisa Sis, untuk pendaftaran Member baru hanya bisa menggunakan KTP saja.

    Q:
    Apakah pendaftaran online berlaku untuk calon member di seluruh Indonesia?
    A:

    Ya Sista, pendaftaran online berlaku untuk seluruh Indonesia.

    Q:
    Saya sudah mendaftar namun belum mendapatkan email notifikasi sebagai member baru di SophieParis.com, apa yang harus saya lakukan?
    A:

    Check  ’spam email’ terlebih dahulu dalam email Anda dan apabila notifikasi tersebut tidak Anda temukan silahkan hubungi customer service kami di (021)29227777 atau email ke sophie.care@sophieparis.com untuk mendapatkan bantuan.

    Q:
    Apa saja yang didapatkan dalam Starter Kit?
    A:

    Berikut ini adalah isi yang terdapat dalam Starter Kit :

    • Welcome Letter
    • Kartu member
    • Buku Panduan Member
    • Katalog Sophie Paris dan Sunday edisi terbaru
    • Daftar alamat BC/Store resmi Sophie Paris
    • Kartu Rendezvous
    • Khusus untuk pendaftaran online, Sophie Paris tidak menyertakan formulir pendaftaran di dalam Starter Kit
    Q:
    Kapankah hadiah program Hadiah Member Baru dapat diterima oleh member ?
    A:

    Bagi member yang mengikuti program Hadiah Member Baru, maka daftar nama pemenangnya akan diumumkan ke seluruh BC/Store pada minggu terakhir bulan berikutnya, dan hadiahnya akan dikirimkan ke alamat BC/Store paling lambat satu bulan setelah daftar nama pemenang diumumkan, barulah member dapat mengambil hadiahnya di BC/Store tempat member mendaftar.

    Q:
    Apakah member yang telah mempunyai nomor ID dapat mendaftar kembali ?
    A:

    Setiap Member hanya diperbolehkan mempunyai satu nomor ID Member dan tidak diperbolehkan mendaftar kembali jika sudah menjadi member.

    Q:
    Bagaimana jika kartu ID member hilang/rusak ?
    A:

    Kartu ID member Sophie Paris hanya diberikan kepada member baru pada saat pendaftaran bersamaan dengan BSK. Apabila dikemudian hari Kartu Member tersebut hilang, maka Sophie tidak dapat menggantikan dengan kartu yang baru. Namun nomor ID member masih berlaku dan dapat digunakan untuk proses berbelanja ataupun mendaftarkan member baru, caranya adalah dengan menginformasikan nomor ID dan nama membernya kepada petugas BC/Store Sophie Paris pada saat berbelanja.

    Q:
    Saya lupa password saya, apa yang harus saya lakukan?
    A:

    Buka halaman ‘Masuk’ www.sophieparis.com kemudian klik tombol 'Lupa Kata Sandi?'. Anda akan diarahkan ke halaman berikutnya untuk mencantumkan alamat email Anda. Sophie Paris akan mengirimkan email konfirmasi berupa link ke akun email anda agar Anda dapat mengatur ulang kata sandi/password Anda. 

    Q:
    Bagaimana cara mendapatkan informasi terbaru atau tawaran menarik yang ada di Sophie Paris?
    A:

    Dengan berlangganan newsletter pada saat registrasi, Anda dapat menerima informasi terbaru dan tawaran menarik lainnya dari Sophie Paris. Untuk memastikan Anda terdaftar, silahkan log in ke www.sophieparis.com dan masuk ke halaman “Akun Saya” dan pastikan Anda memilih setuju untuk berlangganan newsletter. Jika Anda belum memiliki akun di SophieParis.com, silahkan daftarkan email Anda melalui ‘Happiness In Your Inbox’ di sudut bawah kiri dari website ini. Selain itu anda juga bisa mendapatkan informasi terbaru dengan follow twitter dan like facebook kami.

    Q:
    Bagaimana cara update data pribadi member di SophieParis.com?
    A:

    Sista bisa log in ke www.sophieparis.com , masuk ke halaman ‘Akun Saya’ dan pilih kategori ‘Informasi Akun’ ya. Sista bisa update data sista secara otomatis seperti alamat, nomer handphone dan alamat email. Sedangkan data seperti rekening bank atau NPWP akan diverifikasi terlebih dahulu oleh tim Sophie Care.

    Q:
    Saya ingin merubah password, bagaimana caranya?
    A:

    Login ke www.sophieparis.com , masuk ke halaman ‘Akun Saya’ dan pilih kategori ‘Informasi Akun’. Kemudian klik tombol ‘Reset Password’ maka Sophie akan mengirimkan email konfirmasi berupa link ke akun email kamu agar kamu dapat mengatur ulang kata sandi/password kamu, atau klik pada kotak ‘Ubah Kata Sandi’ dan masukkan kata sandi kamu sekarang dan yang baru, kemudian klik ‘Simpan’. 

    Q:
    Bagaimana jika member belum mempunyai rekening bank ?
    A:

    Bagi member yang belum mempunyai rekening bank untuk proses transfer bonus, maka member dapat menggunakan rekening bank atas nama pihak lain dengan cara membuat Surat Kuasa Rekening.

    Q:
    Bagaimana cara membuat Surat Kuasa Rekening ?
    A:

    Berikut adalah cara membuat Surat Kuasa Rekening :

    • Mengisi Form Surat kuasa yang bisa didapatkan di BC/Store resmi terdekat.
    • Cantumkan nomor ID Member dan nama Member.
    • Lampirkan copy KTP kedua belah pihak (Member dan Pemilik Rekening).
    • Lampirkan copy buku tabungan halaman depan.
    • Materai Rp. 6,000,- (Member sebagai pemberi kuasa tanda tangan di atas materai)
    • Tanda tangan kedua belah pihak harus sesuai dengan di KTP.

    Surat Kuasa Rekening hanya dapat dikirimkan melalui Pos dan disertai dengan Surat kuasa asli ke alamat Kantor pusat Sophie Paris Jln. Adhyaksa Raya No. 33 Lebak Bulus Jakarta Selatan 12440, ditujukan untuk bagian Follow Up Data.

    Q:
    Saya ingin berhenti berlangganan Newsletter SophieParis.com, bagaimana caranya?
    A:

    Untuk berhenti berlangganan , silahkan login ke www.sophieparis.com  dan masuk ke halaman "Akun Saya", kemudian pilih menu "Informasi Akun", dan klik link ganti pengaturan Newsletter/Buletin pada bagian paling bawah di halaman Informasi Akun, kemudian ikuti petunjuk selanjutnya.

  • Pemesanan & Pembayaran
    Q:
    Bagaimana caranya melakukan order online melalui SophieParis.com ?
    A:
    1. PILIH PRODUK FAVORIT ANDA
      Cari dan pilih produk yang Anda inginkan.
    2. Klik “BELI” pada produk yang Anda pilih
      Pilihlah ukuran dan warna yang sesuai, tentukan jumlahnya dan kemudian klik “BELI”
    3. MASUK KE KERANJANG BELANJA & REVIEW PESANAN ANDA.
      1. Silahkan lihat keranjang belanja pada sisi kanan atas, atau klik “My Sophie” Anda di sisi kanan.
      2. Periksa kembali pesanan Anda dan tentukan BC pilihan Anda.
      3. Lihat perkiraan bonus yang bisa Anda dapatkan.
      4. Saat Anda selesai, silahkan klik tombol “Selesai Berbelanja / Check Out.”
    4. SIGN IN / SIGN UP
      Lakukan Sign In jika Anda member Sophie Paris dan telah terdaftar di Sophieparis.com. Atau Sign Up dengan cara yang sangat mudah, daftarkan alamat email Anda yang valid dan konfirmasikan keanggotaan Anda
    5. PENGIRIMAN & PEMBAYARAN
      1. Pilih metode Pengiriman : Ambil di BC terdekat sesuai pilihan Anda atau pesanan di kirim ke Alamat Anda
      2. Kemudian pilih metode pembayaran yang paling aman untuk Anda : ATM, Online, Bayar di Tempat (COD)
    6. KONFIRMASI ORDER
      Check kembali semua pesanan Anda dan klik “BELANJA SEKARANG” untuk konfirmasi pesanan. Anda akan menerima email/SMS detail pesanan dan petunjuk pembayaran (bila diperlukan).
    Q:
    Berapakah minimum pembelian untuk order online?
    A:

    Minimum pembelian adalah sebesar Rp.250.000 (Harga Katalog).

    Q:
    Apakah order online ini sudah berlaku di seluruh Indonesia?
    A:

    Ya, berlaku di seluruh Indonesia

    Q:
    Metode Pembayaran apa saja yang diterima oleh SophieParis.com?
    A:

    SophieParis.com menerima pembayaran melalui :

    • ATM
    • Mandiri ClickPay
    • Mocash BRI
    • e-Pay BRI
    • Bayar di tempat (Cash On Delivery / COD)
    Q:
    Bagaimana caranya membayar order pembelian dengan ATM Bersama?
    A:
    • Anda dapat melakukan pembayaran di ATM apapun yang berlogo ATM Prima, ATM Bersama/Alto.
    • Masukkan nomor virtual account yang kami kirimkan.
    • Maksimal waktu pembayaran menggunakan ATM Bersama adalah 24 jam.
    • Konfirmasi pembayaran akan dikirimkan secara otomatis.
    • Pembayaran melalui ATM Bersama/PRIMA dapat dilakukan dengan mengikuti petunjuk berikut:

    ATM BERSAMA

    1. Pilih Bahasa
    2. Masukkan PIN
    3. Pilih “Transaksi Lainnya”
    4. Pilih “Transfer”
    5. Pilih “Ke Rekening Bank Lain ATM Bersama/Link”
    6. Masukkan nomor rekening tujuan Kode Bank Permata (013) + 16 Digit Kode Bayar, lalu tekan “Benar”. (Jumlah yang ditransfer harus sama dengan yang ada pada tagihan, tidak lebih dan tidak kurang). Penting : Jumlah nominal yang tidak sesuai dengan tagihan akan menyebabkan transaksi gagal.
    7. Silahkan isi atau kosongkan nomor referensi transfer kemudian tekan “Benar”.
    8. Muncul Layar Konfirmasi Transfer yang berisi nomor rekening tujuan bank Permata beserta jumlah yang dibayar. Jika sudah benar, tekan “Benar”.

    ATM PRIMA

    1. Masukkan PIN.
    2. Pilih “Transaksi Lainnya”
    3. Pilih “Transfer”
    4. Pilih “Ke Rek Bank Lain”
    5. Masukkan Kode sandi Bank Permata (013) kemudian tekan “Benar”.
    6. Masukkan Jumlah pembayaran sesuai dengan yang ditagihkan dalam tiket. (Jumlah yang ditransfer harus sama dengan yang ada pada tagihan, tidak lebih dan tidak kurang). Penting : Jumlah nominal yang tidak sesuai dengan tagihan akan menyebabkan transaksi gagal.
    7. Masukkan Nomor Rekening tujuan kode bank Permata (013) + 16 Digit Kode Bayar, lalu tekan “Benar”.
    8. Muncul Layar Konfirmasi Transfer yang berisi nomor rekening tujuan bank Permata beserta jumlah yang  dibayar. Jika sudah benar, tekan “Benar”.
    9. Selesai
    Q:
    Bagaimana caranya membayar order pembelian dengan Mandiri Clickpay?
    A:
    • Anda harus terdaftar sebagai user Mandiri ClickPay.
    • Siapkan KARTU MANDIRI dan TOKEN PIN MANDIRI untuk melanjutkan transaksi ini.
    • Pastikan Anda telah melakukan AUTHORIZATION PAYMENT.
    • Untuk mengaktifkan, klik http://www.bankmandiri.co.id/article/authorized-payment.aspx
    • Atau untuk mempelajari lebih lanjut, klik http://www.bankmandiri.co.id/article/faq-ib.aspx
    • Klik "Lanjut" untuk melanjutkan Proses pembayaran.
    • Anda akan di re-direct ke halaman Mandiri ClickPay.
    • Masukkan nomor Kartu Debit Mandiri Anda (16 Digit)
    • Ketik Respon Token Mandiri
    • Klik Proses Pembayaran.
    Q:
    Apa yang dimaksud dengan Biaya Admin?
    A:

    Biaya Admin adalah biaya yang dibebankan kepada Anda atas metode pembayaran yang Anda pilih pada saat melakukan pemesanan melalui www.sophieparis.com

    Q:
    Mengapa terkadang saya dikenakan biaya admin dan terkadang gratis?
    A:

    Untuk pesanan Ambil di BC, Anda akan dikenakan biaya admin sebesar Rp.2.500 jika pesanan Anda di bawah Rp.500.000 (Harga Katalog), jika pesanan Anda di atas Rp.500.000 (Harga Katalog) maka gratis biaya pembayaran.

    Q:
    Bagaimana cara mengetahui status order pembelian saya?
    A:

    Anda dapat melihat status pemesanan dan rincian pemesanan dengan cara masuk ke halaman ‘Akun Saya’ dan klik pada menu ‘Order Saya’.

    Q:
    Bagaimana bila saya ingin melakukan pembatalan order transaksi?
    A:
    • Pesanan yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan.
    • Untuk pesanan menggunakan metode pembayaran via ATM, jika pesanan tidak dibayar dalam jangka waktu 24 jam maka pesanan akan dibatalkan secara otomatis.
    • Untuk pesanan menggunakan metode pembayaran online (Mandiri ClikcPay, e-Pay BRI, Mocash BRI), Anda akan langsung diarahkan ke website bank yang bersangkutan. Jika pada saat itu Anda tidak melakukan pembayaran, maka secara otomatis pesanan akan dibatalkan. Tidak ada jangka waktu pembayaran.
  • Produk
    Q:
    Bagaimana cara untuk mengetahui stok produk ?
    A:

    Informasi ketersediaan stok setiap produk akan muncul secara otomatis.

    Q:
    Jenis produk apa saja yang dijual oleh Sophie Paris ?
    A:
    • Katalog Sophie Paris menyediakan berbagai produk Fashion & Beauty seperti tas, dompet, sandal/sepatu, garment, lingerie, jam tangan, ikat pinggang, kacamata, souvenir dan kosmetik.
    • Katalog Sunday menyediakan berbagai produk kebutuhan rumah tangga seperti peralatan dapur, aksesoris mandi dan tidur, perkakas, peralatan elektronik, hobi, dekorasi rumah, dan sebagainya.
    Q:
    Bagaimana ketentuan garansi dan tukar ukuran?
    A:

    Untuk informasi layanan Garansi, Tukar Ukuran & Refund belanja online, silahkan klik disini.

  • Pengiriman
    Q:
    Metode pengiriman apa saja yang tersedia di SophieParis.com ?
    A:

    Metode pengiriman yang tersedia adalah Ambil di BC dan Kirim ke Alamat.

    Q:
    Bagaimana caranya saya mengganti BC tempat mengambil pesanan saya?
    A:

    Anda hanya dapat mengganti BC pilihan Anda ketika Anda masih di dalam halaman keranjang Belanja. Jika Anda sudah menyelesaikan dan membayar pesanan maka Anda tidak dapat mengganti BC pilihan Anda.

    Q:
    Berapa lama pesanan saya tersedia di BC?
    A:

    Pesanan Anda akan tersedia di BC dalam waktu maksimal 2-7 hari kerja.

    Q:
    Apakah bisa pesanan saya diantar?
    A:

    Tentu saja bisa, layanan antar ini tersedia di seluruh Indonesia (kecuali NTT, NTB dan Maluku).

    Q:
    Apakah ada biaya pengiriman?
    A:
    • Gratis biaya pengiriman untuk pesanan yang di ambil di BC.
    • Untuk informasi mengenai layanan Kirim ke Alamat, silahkan klik di sini
  • Bonus
    Q:
    Apakah yang dimaksud dengan TPS, TPG, NBF, dan HK ?
    A:
    • TPS = Total Pembelanjaan Sendiri
    • TPG = Total Penjualan Grup
    • NBF = Network Before Franchise, yaitu Omset Jaringan yang masih President sebelum Franchise     (NBF = TPS + President Level 1 dan TPG nya)
    • HK = Harga Katalog
    Q:
    Apa saja urutan peringkat yang ada di Sophie Paris ?
    A:

    Urutan tingkatan peringkat member adalah :

    • President
    • Franchise
    • Silver Franchise
    • Gold Franchise
    • Diamond Franchise
    • Executive Franchise
    Q:
    Apakah yang dimaksud dengan Generasi dan Level ?
    A:
    • Generasi adalah Grup jaringan member yang sudah menjadi Franchise.
    • Level adalah posisi Downline terhadap Upline.
    Q:
    Bagaimana cara member untuk naik peringkat ?
    A:

    Berikut cara untuk naik peringkat :

    1. Cara naik peringkat menjadi Franchise :
      • Tutup TPS (Total Pembelanjaan Sendiri) dalam 1 bulan minimal Rp. 4,000,000.
      • TPG (Total Pembelanjaan Group) dalam 1 bulan Rp. 6,000,000.
      • TPGA (Total Pembelanjaan Group Akumulasi) dalam 3 bulan berturut-turut Rp. 8,000,000.
      • Sundulan, artinya jika downline langsung naik peringkat dari Presiden menjadi Franchise maka uplinenya juga akan naik peringkat menjadi Franchise.
    2. Cara naik peringkat menjadi Silver Franchise adalah memiliki 3 Franchise sebagai downline langsung.
    3. Cara naik peringkat menjadi Gold Franchise adalah memiliki 9 Franchise sebagai downline langsung.
    4. Cara naik peringkat menjadi Diamond Franchise adalah memiliki 25 Franchise sebagai downline langsung.
    5. Cara naik peringkat menjadi Executive Franchise adalah memiliki 50 Franchise sebagai downline langsung.
    Q:
    Apakah syarat member untuk mendapatkan bonus?
    A:

    Untuk mendapatkan bonus, member harus mempunyai Total Pembelanjaan Sendiri (TPS) minimal sebesar Rp. 250,000 (HK) setiap bulannya. Bonus member akan diperhitungan berdasarkan TPS member dalam satu bulan mulai awal bulan tanggal 1 s.d akhir bulan tanggal 30/31.

    Q:
    Bagaimana cara member mengetahui bonus ?
    A:

    Bonus member dapat diketahui melalui  :

    • Log In di www.sophieparis.com, masuk ke halaman 'Akun Saya' dan pilih kategori 'Bonus'. Data bonus yang ditampilkan adalah 3 bulan terakhir. Untuk ID member yang belum terdaftar, silakan aktivasi terlebih dahulu disini
    • Hubungi Customer Service kami di (021) 2922-7777 atau melalui email di sophie.care@sophieparis.com, informasikan nomor ID member, nama member dan periode bulan bonus.
    Q:
    Bagaimana cara pengiriman bonus ?
    A:
    • Bonus dikirim melalui transfer jika :
      • Data rekening berupa copy KTP dan copy buku tabungan member telah diterima oleh kantor pusat
      • Jumlah bonus minimal Rp. 9,000,- per bulan, kecuali untuk transfer ke rekening BRI minimal Rp.70,000,-
    • Bonus dikirim dalam bentuk BPB Voucher jika :
      • Data member lengkap (Formulir asli, copy KTP, dan data alamat).
      • Data rekening member tidak terdaftar di Kantor Pusat.
      • Member menggunakan rekening Bank BRI/BRI Syariah
      • Jumlah bonus dalam Rp. 20,000,- s/d Rp. 50,000,-.
      • BPB Voucher dapat ditukarkan/diuangkan di BC manapun.
    • Bonus diakumulasi jika :
      • Data alamat dan data rekening member tidak terdaftar di Kantor Pusat.
      • Data alamat member tidak terdaftar di Kantor Pusat.
      • Member menggunakan rekening BRI atau BRI Syariah dan jumlah bonus kurang dari Rp. 70,000,-
    Q:
    Tanggal berapakah pelaksanaan transfer bonus setiap bulan?
    A:

    Transfer bonus member akan dilaksanakan pada awal bulan sekitar tanggal 8 s.d 12 setiap bulan.

    Q:
    Apakah BPB Voucher itu ?
    A:

    BPB Voucher adalah Bukti Pembayaran Bonus. Bonus yang tercetak di BPB Voucher; terdapat di bagian bawah Bonus Statement. BPB Voucher dapat diuangkan/ditukarkan ke BC/Store resmi Sophie dengan masa berlaku penukaran BPB Voucher adalah 12 bulan.

    Q:
    Berapa lama masa berlaku BPB voucher ?
    A:

    BPB Voucher dapat diuangkan/ditukarkan ke BC/Store resmi Sophie dengan masa berlaku penukaran BPB Voucher adalah 12 bulan. Contohnya : Bonus bulan Januari 2013 dapat ditukarkan s.d Januari 2014, maka Pada bulan Februari 2014, BPB tidak dapat ditukarkan lagi.

    Q:
    Berapa lama masa berlaku Akumulasi Bonus ?
    A:

    Bonus member akan diakumulasi ke bulan berikutnya hingga member mendaftarkan data rekeningnya dan member aktif berbelanja minimal Rp 200,000,- (HK) setiap bulan. Akumulasi bonus akan terhapus dari system jika :

    • Jumlah bonus mulai dari Rp 5.000 ke atas dan masih terakumulasi di kantor Pusat.
    • Member tidak pernah aktif berbelanja minimal Rp. 200,000,- (HK) selama 24 bulan.
    • Member yang belum memberikan data rekening.
    • Contoh : Bonus bulan Januari 2013 akan terakumulasi s.d Januari 2015. Pada bulan Februari 2015, akumulasi bonus akan terhapus dari system jika member tidak pernah aktif berbelanja minimal Rp. 200,000,- (HK) dan data rekening masih belum diterima oleh Kantor Pusat.
    Q:
    Bagaimana jika bonus belum diterima di rekening ?
    A:

    Member dapat menghubungi Sophie Care melalui telepon (021) 29227777 atau email di sophie.care@sophieparis.com agar dapat dilakukan pemeriksaan lebih lanjut. Member harus menginformasikan nomor ID member, nama member, periode bulan bonus, juga melampirkan/mengirimkan copy/scan print out buku tabungannya.

    Q:
    Apakah yang menyebabkan bonus member diretur oleh pihak bank ?
    A:

    Transfer bonus member diretur oleh pihak bank disebabkan karena :

    • Rekening member sudah tutup.
    • Rekening member pasif.
    • Nomor rekening member salah.
    • Nama rekening berbeda.
    Q:
    Bagaimana proses bonus yang telah diretur oleh pihak Bank dapat ditransfer kembali ?
    A:

    Bonus member yang telah diretur oleh pihak bank, akan ditransfer kembali oleh Kantor Pusat jika data rekening member telah diterima dan diperbaiki oleh Kantor Pusat. Cara mengirimkan perbaikan atau kelengkapan data rekening member silakan lihat pada kategori 'Keanggotaan'.

    Q:
    Berapa lama masa berlaku retur bonus ?
    A:

    Retur bonus yang dapat ditransfer kembali adalah retur bonus 24 bulan kebelakang. Contohnya: Retur bonus bulan Januari 2013 dapat ditransfer kembali s.d bulan Januari 2015 jika Kantor Pusat sudah menerima Data Rekening terbaru. Pada bulan Februari 2015 retur bonus tidak dapat ditransfer kembali.

    Q:
    Apakah ada biaya admin untuk bonus yang diterima Member?
    A:

    Ya, setiap Member aktif yang memiliki bonus lebih dari Rp.20.000 akan dikenakan biaya admin bonus sebesar Rp.7.000.

  • Bonus Statement
    Q:
    Apa yang dimaksud dengan Bonus Statement ?
    A:

    Bonus Statement adalah laporan aktivitas pembelanjaan member secara pribadi dan group yang terdiri dari informasi Peringkat, TPS, TPG, Bonus, dll

    Q:
    Bagaimana cara mendapatkan Bonus Statement ?
    A:
    • Bonus Statement bisa di download di menu ’Bonus’, pada halaman Akun Anda. Pastikan Anda log in terlebih dahulu di www.sophieparis.com
    • Bonus Statement juga dapat dikirimkan ke alamat surat menyurat member atau dikirimkan ke alamat email member sesuai persetujuan dari member yang bersangkutan
    Q:
    Apakah member dikenakan biaya untuk setiap pengiriman Bonus Statement melalui POS?
    A:

    Bagi member yang pengiriman Bonus Statementnya melalui POS ke alamat surat menyurat, maka akan dikenakan biaya pengiriman yang langsung dipotong dari jumlah bonus member setiap bulannya, sesuai dengan jumlah bonus yang diterima. Berikut tarif biaya pengiriman Bonus Statement melalui Pos :

    • Jumlah bonus ≤ Rp.10.000; tidak dikenakan biaya.
    • Jumlah bonus Rp. 10,001 ~ Rp. 22,000; dikenakan biaya sebesar Rp. 2,000.
    • Jumlah bonus Rp. 22,001 ~ Rp. 200,000; dikenakan biaya sebesar biaya Rp. 8,500.
    • Jumlah bonus Rp. 200,001 ~ Rp. 500,000; dikenakan biaya sebesar biaya Rp. 10,500.
    • Jumlah bonus Rp. 500,001 ~ Rp. 1,000,000: dikenakan biaya sebesar biaya Rp. 12,500.
    • Jumlah bonus ≥ Rp. 1,000,001; dikenakan biaya sebesar biaya Rp. 14,500.
  • Informasi Pembelanjaan
    Q:
    Bagaimana cara cek jumlah pembelanjaan member ?
    A:

    Total Pembelanjaan Sendiri (TPS) dapat dicek melalui beberapa media yaitu:

    • Log in di www.sophieparis.com dan masuk ke halaman ‘Akun Saya’, kemudian pilih kategori ‘Performa Jaringan Saya’.
    • Menghubungi Customer Service kami melalui telepon di (021) 29227777 atau email di sophie.care@sophieparis.com. Informasikan nomor ID member, nama member dan periode bulan TPS.
    Q:
    Bagaimana jika pembelanjaan member pada bulan berjalan belum terlapor ke Kantor Pusat ?
    A:

    Jika pembelanjaan bulan berjalan belum dilaporkan oleh BC ke kantor Pusat, silakan menghubungi BC/Store tempat member berbelanja terlebih dahulu dan memperlihatkan nota pembelanjaannya, agar pembelanjaanya dapat segera dilaporkan oleh BC. Jika BC/Store masih belum melaporkan pembelanjaan member, maka member dapat mengirimkan copy/scan invoice pembelanjaannya melalui email ke sophie.care@sophieparis.com agar dapat ditindaklanjuti.

    Q:
    Bagaimana jika pembelanjaan member pada bulan lalu belum terlapor ke Kantor Pusat ?
    A:

    Jika pembelanjaan member pada bulan lalu belum terlapor ke Kantor Pusat, maka member dapat mengirimkan copy/scan invoice pembelanjaannya melalui email ke sophie.care@sophieparis.com agar dapat ditindaklanjuti.

  • Layanan Pelanggan
    Q:
    Bagaimana cara saya menghubungi Sophie Paris?
    A:

    Untuk menghubungi Sophie Paris, silakan masuk ke halaman Hubungi Kami.

If you still have some questions, just click Contact Us

  Loading...